रायपुर, पांच दिसंबर (भाषा) छत्तीसगढ़ के रायपुर जिले स्थित स्वामी विवेकानंद हवाई अड्डे पर शुक्रवार को विमानन कंपनी इंडिगो की कई उड़ानों के रद्द होने और उड़ानों के समय में बदलाव के कारण यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा।


रद्द हुई उड़ानों के संबंध में जानकारी के लिए हवाई अड्डा अधिकारियों से संपर्क करने की कोशिश की गई, लेकिन उन्होंने कोई जवाब नहीं दिया।


‘इंडिगो काउंटर’ के बाहर कई यात्री जानकारी प्राप्त करने के लिए भटकते दिखे, जबकि विमानन कंपनी के कर्मचारियों से जवाब न मिलने पर यात्री नाराजगी भी जता रहे थे।


एक यात्री ने कहा, ‘‘मैं यहां दो घंटे से खड़ा हूं। संबंधित अधिकारी को बुलाओ, हमें अंदर जाने दो। हम यहां बेवकूफों की तरह खड़े हैं।’’


वहीं, भीड़ में बेचैनी लगातार बढ़ रही थी।


यात्रियों ने दावा किया कि विमानन कंपनी ने उन्हें कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी और वे यह देखकर हैरान थे कि उनकी सुबह की उड़ान का समय देर रात के लिए पुन:निर्धारित कर दिया गया।


ओडिशा के यात्री अरुण कुमार पात्रा ने बताया कि उन्होंने चार दिसंबर रात 10 बजे के लिए रायपुर से दिल्ली जाने वाली उड़ान में टिकट बुक की थी।


उन्होंने कहा, ‘‘मैं बृहस्पतिवार शाम करीब पांच बजे ओडिशा से यहां पहुंचा, तब पता चला कि उड़ान रद्द हो गई है। मेरे पास कहीं और जाने का विकल्प नहीं था।’’


उन्होंने बताया कि शुक्रवार को दिल्ली से उनकी एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान थी।


यात्री ने कहा, ‘‘इंडिगो ने मेरी रायपुर-दिल्ली उड़ान को शुक्रवार दोपहर दो बजे के लिए पुन:निर्धारित किया, इसलिए मैंने अपनी अंतरराष्ट्रीय उड़ान अगले दिन सुबह के लिए बढ़ा दी। लेकिन अब यह उड़ान भी रद्द कर दी गई है। मुझे समझ नहीं आ रहा कि मैं दिल्ली कैसे पहुंचूंगा। ट्रेन से भी समय पर नहीं पहुंच सकता।’’


ओडिशा के एक अन्य यात्री ने बताया कि झारसुगुड़ा से दिल्ली की उनकी उड़ान बृहस्पतिवार शाम पांच बजकर 45 मिनट की थी।


उन्होंने कहा, ‘‘मैंने शाम पांच बजे से सुबह पांच बजे तक 12 घंटे इंतजार किया और फिर बताया गया कि उड़ान रद्द हो गई है। हमें रायपुर से उड़ान लेने को कहा गया। लेकिन यहां आकर पता चला कि यह उड़ान भी रद्द है।’’


एक महिला यात्री कहा कि उनकी रायपुर–इंदौर उड़ान रद्द कर दी गई और बहुत ही कम समय के अंतराल पर यह सूचना दी गई।


उन्होंने कहा, ‘‘उड़ान के रद्द होने के बारे में सिर्फ छह घंटे पहले सूचना दी। ऐसे में दूसरा विकल्प ढूंढना मुश्किल हो जाता है।’’


महिला यात्री ने कहा कि विमानन कंपनी लगभग हर उड़ान रद्द कर रही है, लेकिन न फोन कॉल का जबाव दिया जा रहा है और न कोई सहायता देती है।


उन्होंने कहा, ‘‘वे सिर्फ ‘सॉरी’ कहते हैं, कोई मुआवजा भी नहीं दिया जाता। बस टिकट रद्द करने को कह देते हैं।’’


एक यात्री ने अपना फोन दिखाते हुए कहा, ‘‘सुबह की उड़ान को रात के लिए पुन:निर्धारित कर दिया गया है। अब यह भी निश्चित नहीं कि रात को भी उड़ान जाएगी या फिर वह भी रद्द कर दी जाएगी।’’


बिलासपुर हवाई अड्डे के वायरल वीडियो में भी बड़ी संख्या में यात्री विमानन कंपनी के खिलाफ नारेबाजी करते नजर आए।


भाषा संजीव