श्रीनगर/जम्मू, पांच दिसंबर (भाषा) जम्मू-कश्मीर के दो हवाई अड्डों पर शुक्रवार को उस समय अफरा-तफरी मच गई जब श्रीनगर से इंडिगो की 13 और जम्मू से 11 उड़ानें रद्द कर दी गईं। इसके बाद सैकड़ों फंसे हुए यात्रियों ने एयरलाइन द्वारा सहायता के लिए किए गए कॉल का जवाब न देने के आरोप लगाते हुए विरोध प्रदर्शन किया।


एयरलाइन के पायलट-रोस्टर संबंधी मुद्दों के कारण इंडिगो का परिचालन देश भर में बाधित रहा।


अधिकारियों ने बताया कि शुक्रवार को एयरलाइन को श्रीनगर हवाई अड्डे पर आने जाने वाली 36 उड़ानें संचालित करनी थीं।


हालांकि, रोस्टरिंग संबंधी मुद्दों के कारण इंडिगो ने 13 आने वाली और इतनी ही जाने वाली उड़ानें रद्द कर दीं।


उड़ानें रद्द होने के कारण हवाई अड्डे पर मौजूद यात्रियों ने एयरलाइन के खिलाफ विरोध प्रदर्शन किया, जिससे अफरा-तफरी मच गई।


एक अधिकारी ने बताया, "स्थिति पर तुरंत काबू पा लिया गया।"


दिल्ली जाने वाले एक यात्री ने बताया कि इस स्थिति से लोग निराश हैं।


नाम न बताने की शर्त पर एक यात्री ने कहा, "हताशा में यात्री चिल्ला रहे थे और उड़ान में देरी और उसके रद्द होने के लिए स्पष्टीकरण मांग रहे थे।"


हवाई अड्डे के बाहर पीटीआई वीडियो से बात करते हुए, कोलकाता के एक यात्री ऋषभ कुमार ने कहा कि यात्रियों को एयरलाइन द्वारा उत्पीड़न का सामना करना पड़ रहा है।


कुमार ने कहा, "मुझे कल कोलकाता से श्रीनगर होते हुए दिल्ली पहुंचना था। यह एक कनेक्टिंग फ्लाइट थी। उन्होंने (एयरलाइन अधिकारियों ने) हमें कल कोलकाता में बताया था कि जब हम श्रीनगर पहुंचेंगे, तो दिल्ली के लिए हमारी फ्लाइट तैयार होगी। लेकिन जब हम यहां आए, तो उन्होंने हमारी बिल्कुल भी मदद नहीं की, न ही इंडिगो ने और न ही एयरपोर्ट अधिकारियों ने।"


कोलकाता निवासी ने बताया कि उनके समूह को हवाई अड्डे पर लगभग चार घंटे तक "परेशानी" का सामना करना पड़ा।


उन्होंने कहा, "पहले तो आज की हमारी उड़ान दोपहर 1:15 बजे के लिए पुनर्निर्धारित की गई। लेकिन फिर उन्होंने वह उड़ान भी रद्द कर दी, और कोई मदद भी नहीं की गई।"


कुमार से पूछा गया कि क्या एयरलाइन ने उड़ान रद्द करने का कोई कारण बताया है, तो उन्होंने कहा कि न तो कोई स्पष्टीकरण दिया गया है और न ही कोई मदद दी गई है।


उन्होंने कहा, "मैंने कल कोलकाता हवाई अड्डे पर जो कुछ हुआ, उसका वीडियो 'एक्स' पर पोस्ट किया। मैंने सभी को टैग किया, इंडिगो, हवाई अड्डा अधिकारियों और संबंधित विभागों, यहां तक कि हमारे विमानन मंत्री को भी। हमें बहुत उत्पीड़न का सामना करना पड़ा है।"


उड़ानें रद्द होने के कारण श्रीनगर में फंसे लोगों में केरल से कश्मीर घूमने आया एक दंपति भी शामिल था।


पति हिदायतुल्लाह ने कहा "मैंने सुबह उड़ान की स्थिति की जांच की; तब उन्होंने बताया कि उड़ान समय पर है। जब मैं यहां (हवाई अड्डे) आया, तो उन्होंने बताया कि उड़ान रद्द कर दी गई है।"


उन्होंने बताया कि उन्हें केरल में एक पारिवारिक समारोह में शामिल होना था, लेकिन वे समय पर नहीं पहुंच पाएंगे।


जम्मू हवाई अड्डे पर भी अनिश्चितता का ऐसा ही नजारा देखने को मिला जब इंडिगो ने परिचालन संबंधी व्यवधानों के कारण शुक्रवार को 11 उड़ानें रद्द कर दीं, जिसके बाद यात्रियों ने विरोध प्रदर्शन शुरू कर दिया, क्योंकि उनके पास कोई विकल्प नहीं बचा था।


यात्री अपनी इंडिगो उड़ानों की स्थिति के बारे में स्पष्टीकरण चाहते थे जिसके कारण पूछताछ काउंटर पर लंबी कतारें लगी हुई थी।


माता वैष्णो देवी की तीर्थयात्रा के बाद लखनऊ लौटने वाली स्वाति ने कहा, "हम अपनी उड़ान की स्थिति के बारे में जानकारी के लिए दो घंटे से इंतजार कर रहे हैं, लेकिन एयरलाइन अधिकारियों से कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला है। उन्होंने कहा कि उड़ान को रद्द कर दिया गया है।"


उसने कहा "हम पिछले तीन घंटों से यहाँ फँसे हुए हैं। हमें समझ नहीं आ रहा कि क्या करें।’’


आरती राजदान बेंगलुरु जाने वाली थीं। उन्होंने कहा, "मैं एक शादी समारोह में शामिल होने जम्मू आई थी। मेरी बुकिंग पहले दो दिसंबर के लिए हुई थी, लेकिन बाद में दो और तीन दिसंबर की बुकिंग रद्द कर दी गई।" "आज शुक्रवार है और उड़ान फिर से रद्द हो गई।"


अधिकारियों को यात्रियों के गुस्से भरे सवालों का सामना करना पड़ रहा है, लेकिन वे उन्हें संतुष्ट नहीं कर पा रहे हैं।


एक अधिकारी ने कहा, "हमें यात्रियों के गुस्से का सामना करना पड़ रहा है। हमारे पास जो भी जानकारी है, हम उनके साथ साझा कर रहे हैं।"


पायलटों की रोस्टरिंग संबंधी समस्याओं के कारण इंडिगो के परिचालन में व्यवधान आ रहा है, जिसके कारण बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द हो रही हैं, जिससे यात्री देश भर के हवाई अड्डों पर फंसे हुए हैं।


भाषा तान्या